V březnu mi najednou přišla faktura za přenesená data na 800 korun. Volal jsem na business linku, za co to je konkrétně – slečna byla podezřele milá a během dvou minut mi sdělila, že mi celou částku dobropisuje. Bylo mi to podezřelé, proto jsem kontaktoval známého, který v T-Mobile pracuje, jestli by mi nemohl říci, proč se najednou za data platí. Odpověď byla následujici – T-Mobile zprovoznil aplikaci, ktera velice důsledně kontroluje způsob připojení z datových zvýhodnění a bude to od března 2009 účtovat natvrdo. Řekl jsem si, že se nedá nic dělat, nakonec mají pravdu, a vymazal ICQ i Facebook z iPhone. Jenže ouha, zde začíná problém, který považuji za podvod ze strany T-mobile.

Dnes dopoledne mi přišla SMS Můj limit, že jsem překročil 1500 korun (v polovině zúčtovacího období). To mi bylo divné, protože standardně mívám účet tak kolem 800. Zavolal jsem tedy opět na infolinku a málem spadl ze židle. Slečna mi vesele hlásila, že tam mám 1000 za data. Ptám se za co a kdy naposled, protože používám jen Safari a emailové aktualizace, které by měly být zdarma. Slečna mi odpověděla, že za co to je mi není schopen nikdo říci, ale že naposled včera 2 MB ve 22.45. Ujistil jsem slečnu, že jsem skutečne v tuto dobu stahoval, ale byl jsem připojen přes domácí WiFi!!! Slečna bohužel pro mě nemohla nic udělat. Strašně mi to vrtalo hlavou, jak se to mohlo stát, vždyť stahování přes WiFi T-Mobile jako operátor vůbec nemůže vidět, natož účtovat. A nedalo mi to a na infolinku jsem zavolal znova, tentokrát jsem zadal rovnou přepojení na technické oddělení, což se po chvíli dohadování skutečně stalo.

Můj první dotaz: Když mám v iPhone zapnutou automatickou aktualizaci emailu po 30 minutách, platím to? Odpověď zněla k mému úžasu ANO!!! Dostalo se mi vysvětlení, že současně s automatickou aktualizací emailů se vám také automaticky stahují dalši data, která platíte, přestože je nejde od aktualizace mailu oddělit (například počasí). Prý to doteď bylo promíjeno, ale od března byl nasazen tvrdý kurz a vše se platí.

Můj druhý dotaz: Jak je možné, že mám naúčtované včerejší stahování aplikace z Apple store, když jsem stahoval přes WiFi? Odpověď zní velmi jednoduše. Pokud jste připojen přes WiFi a zablokujete horním tlačítkem užívání, režim WiFi se vypne a naskočí Edge – když pak klávesy odblokujete, rychle spustíte Apple Store a začnete stahovat, trvá telefonu, než se z módu Edge přepne na WiFi, cca 20 vteřin – pokud začnete stahovat v módu Edge, celé stahování se účtuje, přestože vám potom naskočí WiFi. Namítl jsem, že přepnutí ikonky Edge na WiFi rozhodně netrvá 20 sekund, ale tak maximálně 5 sekund. Dostalo se mi ponaučení, že přestože už svítí ikonka WiFi, iPhone stále běží na Edge a vše se normálně účtuje podle tarifu. Musím říci, že jsem z tohohle měl opravdu šok – berte to jako varování pro vás ostatní, na co si máte dát s iPhonem pozor, ať v tom neskončíte za tisíce za data.

Položil jsem ještě poslední otázku: Můžete mi tedy říci, jaké aplikace a co v iPhone mohu používat v rámci datového balíčku Surf’n'mail, aniž bych platil za přenesená data? Odpověď už mě poslala totálně do kolen: Oficiálne vám to sice říci můžu, ale neoficiálně vám řeknu, že se na to nemůžete spolehnout, protože my sami nevíme, jak přesně funguje aplikace, která účtování provádí, tudíž vám můžeme říci, co tak ma být na papíře, ale prakticky to nikdo nevíme, máme vlastní zkušenost, že někomu to třeba účtuje aktualizaci počasí a někomu ne, stejně jako Apple store, a někomu dokonce emaily – záleží prý údajně na stáří a používaném firmware, ale to si myslíme, důkazy nemáme.

S poděkováním jsem ukončil hovor. V Česku jsem si zvykl na ledacos, co na západě není možné, ale některé věci asi budu rozdýchávat hodně dlouho. Mrzí mě, že jsem si telefonát nenahrál, nicméně napsal jsem email do T-Mobile, aby se k tomu vyjádřili, protože to považuji za sprosťárnu a podvod nejvyššího kalibru. Mám teď za duben zaplatit data, o kterých mi nikdo není schopen říct, za co a odkud jsou a nedá se s tím nic dělat. Postižených musí být opravdu hodně a budu moct rád, když tady napíšete svoje zkušenosti, popřípadě jak to účtují vám.

Související články

• Útrapy při koupi iPhone 3GS
• Jak jsem vyhrál SMS soutěž